Regulamin

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

1. Organizator — Fresh-Sweep Katarzyna Wiśniewska z siedzibą w Warszawie (00-680), ul. Leśna 42/3, NIP: 525-123-45-67.
2. Uczestnik — osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i bierze udział w wyprawie organizowanej przez Organizatora.
3. Wyprawa — spacer, warsztat, sesja terapeutyczna lub inne wydarzenie organizowane przez Organizatora zgodnie z ofertą dostępną na stronie.
4. Przewodnik — osoba wyznaczona przez Organizatora do prowadzenia wyprawy.
5. Rezerwacja — zgłoszenie udziału w wyprawie dokonane zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym regulaminie.

§ 2. Zakres regulaminu

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Organizatora.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w momencie publikacji na stronie internetowej.

II. Rezerwacja i płatność

§ 3. Procedura rezerwacji

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko uczestnika (lub uczestników), wybraną wyprawę, preferowany termin oraz liczbę osób.
3. Organizator potwierdza przyjęcie rezerwacji w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia.
4. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora i dokonaniu płatności.

§ 4. Płatność

1. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Organizatora, BLIK lub gotówką przed rozpoczęciem wyprawy.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty potwierdzenia rezerwacji, nie później jednak niż dzień przed planowaną wyprawą.
4. Na życzenie Organizator wystawia fakturę VAT.

§ 5. Odwołanie i zmiana rezerwacji

1. Uczestnik może bezpłatnie odwołać rezerwację nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem wyprawy.
2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 48 godziny Organizator potrąca 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na wyprawę bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą całości wpłaconej kwoty.
4. W szczególnie uzasadnionych przypadkach losowych Organizator może odstąpić od naliczania opłat — decyzja podejmowana jest indywidualnie.
5. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa bezpłatnie, jeśli zostanie zgłoszona minimum 48 godzin przed planowaną wyprawą i pod warunkiem dostępności miejsc w nowym terminie.

III. Uczestnictwo w wyprawie

§ 6. Wymagania wobec uczestników

1. Uczestnikiem może być osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia pod opieką osoby pełnoletniej.
2. Uczestnik powinien być w stanie zdrowia pozwalającym na udział w wyprawie. W razie wątpliwości zalecamy konsultację z lekarzem.
3. Uczestnik zobowiązuje się do poinformowania Organizatora o wszelkich ograniczeniach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na przebieg wyprawy.
4. Uczestnik zobowiązuje się do przybycia na miejsce zbiórki punktualnie, w odpowiednim stroju i obuwiu.

§ 7. Zasady podczas wyprawy

1. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania poleceń Przewodnika dotyczących bezpieczeństwa i organizacji wyprawy.
2. Na terenie lasu obowiązuje zakaz: śmiecenia, niszczenia roślinności, płoszenia zwierząt, palenia ognisk poza wyznaczonymi miejscami.
3. Uczestnik zobowiązuje się do poszanowania innych uczestników i Przewodnika.
4. Spożywanie alkoholu i środków odurzających podczas wyprawy jest zabronione.
5. Przewodnik ma prawo wykluczyć z wyprawy osobę, która narusza zasady bezpieczeństwa lub zakłóca jej przebieg. W takim przypadku zwrot kosztów nie przysługuje.

§ 8. Sprzęt i wyposażenie

1. Uczestnik zapewnia sobie odpowiedni ubiór i obuwie dostosowane do warunków pogodowych i terenu.
2. Przed wyprawą Organizator przesyła listę zalecanych rzeczy do zabrania.
3. Sprzęt udostępniany przez Organizatora (np. lornetki) należy używać zgodnie z przeznaczeniem i zwrócić po zakończeniu wyprawy.
4. Za uszkodzenie lub utratę sprzętu udostępnionego przez Organizatora odpowiada Uczestnik.

IV. Odpowiedzialność

§ 9. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator dokłada wszelkich starań, aby wyprawy były bezpieczne i zgodne z opisem.
2. Wszyscy uczestnicy są objęci ubezpieczeniem NNW na czas trwania wyprawy.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa lub poleceń Przewodnika.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zagubione lub uszkodzone przez Uczestnika podczas wyprawy.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trasy, programu lub odwołania wyprawy z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, zamknięcie terenu).

§ 10. Odpowiedzialność Uczestnika

1. Uczestnik bierze udział w wyprawie na własną odpowiedzialność.
2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Organizatorowi, innym uczestnikom lub osobom trzecim z własnej winy.
3. Uczestnik zobowiązuje się do pokrycia kosztów związanych z uszkodzeniem sprzętu udostępnionego przez Organizatora.

V. Warunki pogodowe i odwołanie wyprawy

§ 11. Zmiana terminu z powodu pogody

1. Wyprawy odbywają się w większości warunków pogodowych, w tym podczas lekkiego deszczu.
2. W przypadku ekstremalnych warunków (silna burza, ulewa, wichura, ostrzeżenia IMGW) Organizator może odwołać lub przełożyć wyprawę.
3. O odwołaniu lub zmianie terminu Organizator informuje uczestników minimum 24 godziny przed planowaną wyprawą.
4. W przypadku odwołania wyprawy z przyczyn pogodowych Uczestnik może wybrać: nowy termin lub zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

VI. Vouchery prezentowe

§ 12. Zasady korzystania z voucherów

1. Vouchery prezentowe są dostępne w sprzedaży na wszystkie usługi Organizatora.
2. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
3. Voucher jest imienny lub na okaziciela — zgodnie z życzeniem kupującego.
4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
5. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

VII. Postanowienia końcowe

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od daty wyprawy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika, datę i nazwę wyprawy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Organizatora.
2. Dokonując rezerwacji, Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

§ 16. Kontakt

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

Fresh-Sweep Katarzyna Wiśniewska
ul. Leśna 42/3
00-680 Warszawa
E-mail: [email protected]